退款政策
我們希望您只需為已交付的內容付款。本政策說明餘額及訂單如何退款。
1. 失敗或取消的訂單
如供應商無法開始或完成訂單，未交付的部分會自動退回您的 BlueTraffic 餘額，您無需提出申請。
2. 部分交付
如訂單完成時只交付了部分數量，未交付的部分會退回您的餘額。
3. 交付後掉量
設有補量期的服務，如數量在補量期內下跌，會予以補回。補量期過後的掉量，或不設補量服務的掉量，均不可退款。因平台移除帳戶、或因您的帳戶轉為私人或更改連結而導致的掉量，不在保障範圍內。
4. 未使用的餘額
您可在儲值後 12 個月內申請退回未使用的餘額。我們會將款項退回作出轉帳的銀行帳戶，並在可行情況下以原始貨幣退回。發送退款所產生的銀行或轉帳手續費會被扣除，退回金額按款項入帳時所用的匯率計算。來自推廣活動的餘額不可退款。
5. 無法配對的轉帳
如您的轉帳到帳時沒有對應的儲值申請，而我們在 30 天內無法確認您的身分，我們會將款項扣除銀行手續費後退回匯款帳戶。
6. 如何申請
請透過聯絡表單提交退款申請，並附上您的帳戶電子郵件及訂單或儲值參考編號。我們通常會在一個工作天內回覆。