返金ポリシー
当社は、お客様に配信された分だけをお支払いいただきたいと考えています。本ポリシーでは、残高と注文の返金方法について説明します。
1. 失敗またはキャンセルされた注文
仕入先が注文を開始または完了できなかった場合、未配信分は自動でBlueTrafficの残高に返金されます。お客様からのご依頼は不要です。
2. 一部配信
注文が数量の一部のみ配信された状態で終了した場合、未配信分は残高に返金されます。
3. 配信後の減少
リフィル期間のあるサービスでは、その期間中に数値が減少した場合に補充します。リフィル期間経過後の減少、またはリフィルのないサービスでの減少は返金の対象外です。プラットフォームによるアカウントの削除、またはお客様のアカウントの非公開化やリンクの変更による減少は、補償の対象外です。
4. 未使用の残高
未使用の残高は、チャージから12か月以内であれば返金をご依頼いただけます。返金は振込を行った銀行口座へ、可能な場合は元の通貨で行います。返金の送金にかかる銀行手数料や送金手数料は差し引かれ、返金額は資金の反映時に適用されたレートに基づきます。キャンペーンにより付与された残高は返金できません。
5. 照合できない振込
対応するチャージ申請のない振込が着金し、30日以内にお客様を特定できない場合は、銀行手数料を差し引いた上で送金元の口座へ返金します。
6. ご依頼方法
返金のご依頼は、アカウントのメールアドレスと注文番号またはチャージの照合コードを添えて、お問い合わせフォームからお送りください。通常1営業日以内にご返信します。