Questions fréquentes
Tout sur les commandes, la livraison, les paiements et les remboursements.
Est-ce sans risque pour votre compte ?
Nous utilisons uniquement le lien public que vous nous donnez et ne nous connectons jamais à votre compte. La livraison est rythmée pour paraître naturelle, et vous pouvez choisir des services progressifs pour plus de prudence. Comme pour toute promotion, chaque plateforme fixe ses propres règles : lisez la note de chaque service avant de commander.
Avez-vous besoin de mon mot de passe ?
Non. Ne communiquez jamais votre mot de passe à qui que ce soit. Nous avons seulement besoin d’un lien public vers un profil ou une publication.
En combien de temps la livraison démarre-t-elle ?
La plupart des services démarrent automatiquement en quelques minutes. Les services progressifs et les spectateurs en direct suivent le calendrier indiqué sur le service. Vous pouvez suivre l’avancement sur votre page Commandes.
Et si les chiffres baissent ?
Une légère baisse est normale sur les réseaux sociaux. Les services avec période de recharge sont complétés à nouveau pendant cette période. Si un service n’a pas de recharge, c’est indiqué avant la commande.
Comment payer ?
Alimentez votre solde par virement bancaire. Dans votre tableau de bord, choisissez une devise : nous affichons les coordonnées bancaires locales de cette région, le montant exact et un code de référence. Le paiement par carte arrive bientôt.
En combien de temps mon virement est-il crédité ?
Dans la minute qui suit le règlement du virement sur notre compte. La durée du virement lui-même dépend de votre banque : quelques secondes pour Faster Payments au Royaume-Uni, SEPA Instant et FAST à Singapour, le jour même pour l’Australie, la Nouvelle-Zélande et Hong Kong, et 1 à 3 jours ouvrés pour les virements standard ACH aux États-Unis, EFT au Canada et SWIFT.
Puis-je payer par carte ?
Le paiement par carte est en préparation et sera annoncé sur le site. D’ici là, utilisez le virement bancaire : il est crédité automatiquement, vous pouvez donc commander quelques minutes après l’arrivée de vos fonds.
Puis-je être remboursé ?
Les parties d’une commande en échec ou non livrées sont restituées automatiquement sur votre solde. Le solde inutilisé peut être reversé sur votre compte bancaire sur demande dans un délai de 12 mois, déduction faite des frais bancaires. Consultez la Politique de remboursement pour plus de détails.
Dans quelle devise les prix s’affichent-ils ?
Choisissez votre devise en haut de n’importe quelle page. Les prix et votre solde s’y affichent. Lors d’une recharge, votre virement est crédité au taux affiché à ce moment-là : 20 envoyés, c’est 20 sur votre solde.
Puis-je obtenir un reçu ?
Oui. Chaque recharge apparaît dans votre tableau de bord avec sa référence. Si vous avez besoin d’un reçu officiel pour votre entreprise, contactez-nous en indiquant le code de référence.
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