Häufige Fragen
Alles zu Bestellungen, Lieferung, Zahlungen und Erstattungen.
Ist das sicher für Ihr Konto?
Wir nutzen nur den öffentlichen Link, den Sie uns geben, und melden uns nie in Ihrem Konto an. Die Lieferung erfolgt in einem natürlich wirkenden Tempo, und für zusätzliche Vorsicht können Sie schrittweise Leistungen wählen. Wie bei jeder Promotion legen die Plattformen ihre eigenen Regeln fest – lesen Sie daher vor der Bestellung den Hinweis zur jeweiligen Leistung.
Brauchen Sie mein Passwort?
Nein. Geben Sie Ihr Passwort niemals weiter. Wir benötigen nur einen öffentlichen Profil- oder Beitragslink.
Wie schnell startet die Lieferung?
Die meisten Leistungen starten automatisch innerhalb weniger Minuten. Schrittweise Leistungen und Live-Zuschauer folgen dem bei der Leistung beschriebenen Ablauf. Den Fortschritt sehen Sie auf Ihrer Seite „Bestellungen“.
Was, wenn die Zahlen sinken?
Ein gewisser Rückgang ist auf Social-Media-Plattformen normal. Leistungen mit Nachfüllzeitraum werden in diesem Zeitraum wieder aufgefüllt. Hat eine Leistung keine Nachfüllung, steht das vor der Bestellung dabei.
Wie bezahle ich?
Laden Sie Ihr Guthaben per Banküberweisung auf. Wählen Sie im Dashboard eine Währung – wir zeigen Ihnen die inländische Bankverbindung für diese Region, den genauen Betrag und einen Verwendungszweck-Code. Kartenzahlung folgt in Kürze.
Wie schnell wird meine Überweisung gutgeschrieben?
Innerhalb von 1 Minute, nachdem die Überweisung auf unserem Konto verbucht ist. Wie lange die Überweisung selbst dauert, hängt von Ihrer Bank ab: Sekunden bei UK Faster Payments, SEPA-Echtzeitüberweisung und Singapore FAST, am selben Tag bei Australien, Neuseeland und Hongkong sowie 1–3 Werktage bei normalen US-ACH-, kanadischen EFT- und SWIFT-Überweisungen.
Kann ich mit Karte bezahlen?
Die Kartenzahlung wird vorbereitet und auf der Website angekündigt. Bis dahin nutzen Sie bitte die Banküberweisung – sie wird automatisch gutgeschrieben, sodass Sie wenige Minuten nach Zahlungseingang bestellen können.
Kann ich eine Erstattung erhalten?
Fehlgeschlagene oder nicht gelieferte Teile einer Bestellung werden automatisch Ihrem Guthaben erstattet. Ungenutztes Guthaben kann auf Anfrage innerhalb von 12 Monaten abzüglich Bankgebühren auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen werden. Details finden Sie in der Erstattungsrichtlinie.
Welche Währung sehe ich?
Wählen Sie Ihre Währung oben auf jeder Seite. Preise und Guthaben werden darin angezeigt. Beim Aufladen wird Ihre Überweisung zum dann angezeigten Kurs gutgeschrieben – 20 überwiesen sind also 20 Guthaben.
Kann ich einen Beleg erhalten?
Ja. Jede Aufladung erscheint mit ihrem Verwendungszweck-Code in Ihrem Dashboard. Wenn Sie einen förmlichen Beleg für Ihr Unternehmen brauchen, kontaktieren Sie uns mit dem Code.
Noch Fragen? Kontakt