개인정보처리방침

1. 개인정보 처리 목적과 항목

(주)더블루캔버스는 회원 확인, 주문 이행, 결제·정산, 문의 응대, 서비스 보안과 이용 통계를 위해 다음 정보를 처리합니다. 필요한 기능을 이용하는 경우에 해당 항목을 입력받습니다.

• 회원가입·로그인: 이메일, 해시 처리된 비밀번호, 전화번호와 인증 내역을 처리합니다. Google 로그인을 선택하면 Google 계정 식별자, 이메일 및 제공되는 기본 프로필 정보를 처리합니다.
• 주문: 대상 사이트·SNS 계정의 공개 URL 또는 아이디, 신청 수량·일정, 주문번호와 처리 기록을 처리합니다.
• 충전·결제·환불: 입금자명, 결제 금액·수단·승인번호, 포인트 내역을 처리하며, 계좌 환불이 필요한 경우 은행명·계좌번호·예금주를 확인합니다.
• 세금계산서: 발행을 요청하면 상호, 사업자등록번호, 대표자, 사업장 주소, 담당자 연락처·이메일과 증빙 자료를 처리합니다.
• 고객 문의: 회신 이메일·전화번호, 제목, 문의 내용과 처리 기록을 처리합니다. 비밀번호·카드번호·주민등록번호는 문의 내용에 적지 마세요.
• 접속·이용 통계: 방문·세션 식별값, 회원 식별번호(로그인 시), 방문 경로, 유입 주소, 캠페인 정보, 기기·브라우저·운영체제와 IP 기반 해시값을 처리합니다. 서버 보안 기록에는 IP 주소와 요청 정보가 남을 수 있습니다.

계약 이행과 법령상 의무에 필요한 정보는 해당 근거에 따라 처리하고, 별도 동의가 필요한 처리는 동의를 받은 범위에서 진행합니다. 필수 정보를 제공하지 않으면 해당 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 보유 기간과 법정 보관

회원 정보는 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지 보관합니다. 다만 미정산 거래나 분쟁이 있으면 처리가 끝날 때까지 필요한 범위에서 보관하고, 법령에 따른 보존 대상은 아래 기간 동안 별도로 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 서비스 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월

위 기간의 근거는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조입니다. 세금계산서 등 세무 자료는 관련 세법의 보존 의무에 따릅니다. 접속·이용 기록은 보안과 통계 처리 목적에 필요한 기간 동안 보관하며, 더 이상 필요하지 않은 개인정보는 파기하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리합니다.

3. 외부 서비스 이용과 정보 전달

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 결제, 문자, 이메일, 세금계산서 및 주문 처리 서비스를 연동합니다.

• 페이앱: 결제 요청·승인·취소를 처리합니다. 결제 금액, 주문 정보와 결제에 필요한 연락처가 전달될 수 있습니다.
• 알리고: 전화번호 인증과 서비스 안내 문자를 발송합니다. 수신번호와 문자 내용이 전달됩니다.
• 팝빌: 요청한 전자세금계산서의 발행·전송을 처리합니다. 사업자 정보와 계산서 수신 정보가 전달됩니다.
• Google Gmail: 인증·주문·문의 관련 이메일을 발송하고 회신을 관리합니다. 이메일 주소와 메일 내용이 처리됩니다.
• SNS 상품 공급 연동(SMMProvider, RealSite): 신청한 상품을 처리하기 위해 대상 URL·공개 아이디, 수량과 일정 등 주문에 필요한 정보를 공급 시스템으로 전송합니다.

이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. Google Gmail과 해외 상품 공급 시스템을 사용하는 과정에서 이메일 주소·메일 내용 또는 주문 대상의 공개 URL·아이디가 국외 서버에서 처리될 수 있습니다. 제3자 제공이나 국외 이전에 동의 등 법정 절차가 필요한 경우에는 제공받는 자, 항목, 목적과 기간 등을 안내하고 해당 절차를 거칩니다. Google 로그인·카카오톡·텔레그램 등 외부 서비스를 직접 선택하면 해당 사업자의 개인정보처리방침도 함께 적용됩니다.

4. 쿠키와 자동 수집 정보

로그인 유지와 보안 확인에 세션 쿠키를 사용합니다. 자체 방문 통계에는 방문자 식별 쿠키 bt_vid(마지막 방문부터 최대 2년)와 세션 식별 쿠키 bt_sid(마지막 방문부터 30분)를 사용합니다. 쿠키의 만료 기간과 서버에 보관하는 기록의 기간은 서로 다릅니다.

브라우저의 개인정보·쿠키 설정에서 쿠키를 삭제하거나 저장을 차단할 수 있습니다. 쿠키를 제한하면 로그인 유지 등 일부 기능이 동작하지 않을 수 있습니다. 외부 상담이나 로그인 서비스를 이용할 때 생성되는 쿠키는 해당 서비스에서 관리할 수 있습니다.

5. 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 법령상 보관 의무와 진행 중인 거래·분쟁을 확인한 뒤 불필요한 정보를 파기합니다. 법령에 따라 보관하는 자료는 해당 목적에 한정하여 접근을 제한합니다. 전자파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하며, 종이 자료는 파쇄 등의 방법으로 파기합니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자와 법정대리인은 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회와 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 계정에서 수정할 수 있는 항목은 직접 변경할 수 있으며, 나머지 요청은 아래 개인정보 문의 담당자에게 접수해 주세요.

회사는 요청인 또는 대리인의 권한을 확인한 뒤 법령에 따라 처리합니다. 법정 보관 의무 등으로 요청을 제한해야 할 때는 사유를 안내합니다. 서비스 제공에 필수적인 정보의 삭제나 처리 정지를 요청하면 해당 서비스 이용이 종료되거나 제한될 수 있습니다.

7. 안전성 확보 조치

비밀번호는 해시 형태로 저장하고, 개인정보와 결제 기록에 대한 접근 권한을 업무에 필요한 범위로 제한합니다. HTTPS 통신, 세션 확인 및 접근 기록 등을 통해 무단 접근과 부정 이용을 방지합니다.

8. 개인정보 문의와 피해 구제

개인정보 보호 업무 및 고충 처리 창구: 더블루캔버스 고객 지원
문의·상담의 카카오톡 또는 텔레그램으로 접수해 주세요.

회원가입이나 로그인 없이 문의하실 수 있습니다. 개인정보 침해 상담은 개인정보침해 신고센터 또는 개인정보 분쟁조정위원회를 이용할 수 있습니다.

9. 방침 변경 안내

처리 항목·목적이나 외부 서비스 등 방침이 변경되면 적용일과 주요 변경 내용을 이 페이지에서 안내하고, 별도 동의가 필요한 변경은 법령에 따른 절차를 거칩니다.

관련 법령: 개인정보 보호법 제30조, 전자상거래법 시행령 제6조